どうすれば、「Web集客～顧客育成」までを「しくみ化」できるのか

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そもそも、「Web集客～顧客育成」までが「しくみ化」できている、とは、どういう状態のことでしょうか？

もちろん、業種によっても違うでしょうが、例えば、ある業種においては、下記のような状態が１つの目安になるのではないでしょうか？

（１）あなたのＷＥＢサイトが、１日あたり数百～数千のアクセスがある

（２）月に５～１０数件の問い合わせが入り、そのうち何割かが新規成約に結び付く

（３）メルマガやメール講座の購読者が数千～数万おり、そこで発信するあなたの専門分野に
関する情報を定期的に購読して頂けている購読者に対する投げかけ（イベント告知）等に対し、一定の反応がある

（４）facebookなどのソーシャルメディアにおいて、「一般のお友達」以外のクライアントや
見込み顧客等とも繋がり、日々、有益な情報発信などを通し、関係性を深めている

（５）更に関係性が深くなった顧客とは、ビジネス以外のイベント（無料相談、交流会、セミ
ナー等）においても、フェース・トゥ・フェースの関係となっている

（６）十分にあなたのファンとなった優良顧客は、自ら進んで、あなたの会社やお店の宣伝をし
てくれている（この状態を、「宣教師」と言います）

（７）あなたの会社・お店を中心としながらも、優良顧客同士が結びつきあい、彼ら同士で新しい付加価値を生み出している

いかがでしょうか。

このような状態が確立され、それぞれのフェーズが有機的にむすびついてこそ、「しくみ化ができている」と言えるのではないでしょうか。

そしてまた、このような状態を確立するためには、技術があるだけでは到底駄目なのはお分かりでしょう。

単なる「ＷＥＢアクセスアップ（ＳＥＯ）」や「メルマガ発信」、「facebook活用」では、「しくみ化」は不可能です。

そこには、「おもてなし」のマインドはもちろんのこと、

あなたの会社やお店の独自の強み（ＵＳＰ）を徹底的に洗い出し、

セールスライティングの技術を使って、１００％有効に、独自の強みを訴求できなければなりません。

そして、あなた自身の人柄・安心感・信頼性を高めるために、日々の専門的な情報・お客様に喜んでもらえる情報の発信を始めとした、ブランディングを行うことも重要です。

そして、そのブランディングこそが、あなたの持つ「おもてなしの心」を具現化した、つまり、お客様に判りやすく表現した形といえるでしょう。

もし、あなたの会社やお店が「努力しても結果がでない」とお考えなら、「本当に正しい方法論にしたがって努力しているのか」を点検してみてください。

「努力しない」事業は、決して結果を出せませんが、「努力しても結果がでる」とは限りません。

「それが本当に顧客の心に響く努力であるか」・・・方法論が正しいかどうか、ぜひ振り返ってみることをお勧めします。

Webサイトに「売れるしくみ」を構築する方法は、以下の記事も参考にしてください。

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