【Facebook活用セミナー】で、良く聞かれる質問のNo.１とは？

ビジネスとマーケティングの上り坂

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こんにちは、西です。

毎年春と秋は、全国の商工会/商工会議所で経営者向けセミナーがピークを迎えることもあり、普段はコンサルティングや執筆がメイン業務の西も、その時期は毎週のように、どこかでセミナー講師をしています。

もちろん、セミナーで実施する内容は、マーケティング’やITなど、私の専門の分野ですが、昨今は特にソーシャルメディア関連のセミナーが多いように思います。時代の流れでしょうか。

さて、その【Facebook活用セミナー】で良く聞かれる質問のNO.1は

「Facebookに何を投稿したら良いのか判らない」

というものです。

facebook自体は、個人ページの他、企業や店舗の公式ページ(facebookページとかファンページとか呼ばれる）があるのですが、ここでは、「個人ページ」について言及します。

「個人ページ」とは、その名のとおり、「facebookに登録した個人のページ」であり、原則として実名制、お一人につき、１つだけ個人ページを持つことができます。

その個人ページに、各自、文章や写真などを投稿して、その方のお友達が、その投稿を読む、というスタイルなんですが、初めてfacebookを始めたばかりの方は、何を投稿して良いのか判らないものです。

そのような方に対しては、まず

「facebook上で、他の方の投稿を読んでみてください」

とアドバイスします。

facebookも、ソーシャルメディアというぐらいですから、「社会のコミュニケーションの媒体」です。たった一人で完結するものではありません。

まずは、色々な方が「何を投稿しているのか」を見てみて、自分が「どんな風に感じるか」ということを意識することが大切です。

（※本当は、そのまえに、facebookを始めたばかりの方にとって「誰とお友達になるのか」というステップもあるのですが、商工会などの講習会に来られた方は、講師や受講生同士で、すぐにお友達になるケースが多いので、そのステップの説明は省きます）

そして、「面白いな」「興味深いなぁ」と感じる投稿があれば、「いいね！」をしたり、「シェア」したりする。そして、次に、自分でも同じような投稿をしてみる。

・・・・そんなところから、血の通った交流が始まるのだと思っています。

「ITの技術を駆使して登場したソーシャルメディア」も、「人と人のコミュニケーション」というのが原則です。

まずは「facebookを楽しむことができるようになるため」にも、焦らず、自分の心に正直になって、色々やってみるのが一番です。

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そして、ある程度facebookに慣れたら、はじめて「マーケティングやブランディングのための戦略」を意識すれば良いでしょう。

「まだまだfacebookの扱いに慣れていない」うちから、何かやろうとしても、ボロが出てしまいます。

充分にfacebookを楽しむことができるようになれば、次のことを意識してください。

①投稿の８割は、「自分のプライベートなこと」あるいは、「他のお友達が読んで、『なるほどなぁ』と思うこと」

②投稿の２割で、「自分の仕事、商品に関すること」

気をつけないといけないのは、facebookの「個人ページ」は、あくまで他の方とカジュアルに交流する場です。そんな場で「売り込み」をする行為は、相手の方に嫌がられます。

例えば、近所の方と井戸端会議しているところに、「これ買ってくれない？」と営業行為を始めるようなもの。あまりにも空気が読めていないと言うか、全くの逆効果です。

逆に、周りの方に信頼される行動は、「他のお友達にとって、『なるほどなぁ』と思われる投稿をすること」

・・・・というと、「そんな気の利いた文章、いつもいつも思い浮かびません」と必ず言われるのですが、

それこそ、「あなたのお仕事に関することで、価値のある情報を提供してください」と、私はいつも言っています。

具体例を挙げれば・・・・

①化粧品屋さんだったら、「肌荒れをしない、簡単なケアの方法」とか

②コンサルタントであれば、「集客ノウハウ」であるとか

③花屋さんであれば、「季節のお花の情報を、写真を添えて」であるとか、

ポイントは、「決して売り込みではなく」て、「仕事柄、自分が詳しくて、一般の方に教えてあげれば喜んで貰えそうなこと」を書いて投稿するのがベストな訳です。

おなじ「あなたのお仕事に関すること」を書いているのに、facebookのお友達の反応は１８０度違ってきます。

このように、他人にとって価値ある情報を提供することで、facebookのお友達は、あなたのことを「その分野の専門家」であり、また「いつも貴重な情報を提供してくれる良い方」というイメージを持つことでしょう。

これが、ソーシャルメディアを利用したブランディングであり、また、「見込顧客を養成するマーケティング」でもあるのです。

＜2013年7月の記事を再構成しました＞