ビジネスとマーケティングの上り坂
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ノウハウや最新情報などをお届けします。
Webコンサルティングは「確率論」
＜2017年12月2日 更新＞
こちらのブログでは、WebコンサルティングやWebマーケティングについて、みなさんに役立つ情報を発信していきます。
特に中小企業の方や個人（事業主）の方が、
「できるだけお金をかけずに集客・売上を上げるためのノウハウ 」
について、どんどん情報発信していきたいと思っています。
今回は、『Webコンサルティングは「確率論」』というテーマでお伝えします。
Webコンサルティングは「確率論」
これまで私は、8年間で200社以上の中小企業や個人の方へWebコンサルティングを行ってきました。
これらWebコンサルティング・Webマーケティング支援を追究すればするほど、WebコンサルティングやWebマーケティングは「科学的」「論理的」なものであることを深く感じます。
例えば、SEO（検索エンジン最適化）やリスティング広告（検索結果に連動して表示される広告）の結果は、ダイレクトに効果が数字として出ます。
SEOであれば、「検索結果の順位」として結果が明らかにでますし、リスティング広告であれば、「どれだけクリックしてもらえたか」「誘導したユーザーがどれだけ商品購入やお問い合わせをしてくれたか」その比率は明確です。
つまり、結果がデジタルに分かるからこそ、仮説検証でＰＤＣＡを回し、より精緻な状態に持っていくことができるのです。
しかし、「科学的」「論理的」と言っても、その因果関係は非常に複雑です。 あるクリック数、コンバージョン率を上げようとすると、そのパラメータは多岐にわたります。
・ターゲットユーザー（ペルソナ）の設定は適切か
・Webデザインは適切か
・セールスライティングは適切か（ターゲットユーザーに寄り添っているか）
・貴社のＵＳＰ（独自の差別化ポイント）を抽出できているか
・オファー（ユーザーへの提案）の内容は明確かつ適切か、オファーはユーザーにとって「まったくリスクがなく、断ったら勿体ないもの」になっているか。
などなど、挙げだしたらキリがありません。
ですが、それら全体のバランスを考えながら、一つひとつ「仮説⇒検証」をしていくことにより、「クリックしてもらえる」「コンバージョンしてもらえる」確率は、間違いなく上がります。
試行錯誤・努力の結果、お客様の成果が上がり、感謝の言葉を頂いた時の嬉しさは言いようがありません。
それゆえに、Webコンサルティングの仕事を続けているのだと思います。
Webコンサルティングでは、まずは「売れる仕組み」の設計が必要
しかし、たった今書いたことと矛盾するようですが、Webコンサルティングにおいては、
「闇雲に、仮説⇒検証を繰り返しても仕方がない」
ということも事実です。まず必要なのは、
「目的＝ゴールイメージ＝最終的にどういう状態になっていたいのか」
ということを決定する必要があります。
このことはWebコンサルティングに限らないでしょう。おそらく、すべてのプロジェクトに共通です。
そして、ゴールイメージを設定したら、「ゴールに至るまでの道筋」を考えます。
これが「売れる仕組み」です。
Webコンサルティングの「売れる仕組み」を最大限単純化すると、
Webサイトにユーザーを集客する × 集めたユーザーにあなたが期待する行動（例：商品を買って貰う、お問い合わせをしてもらう等）を取ってもらう
という形式になります。
要は、「どれだけ多くのユーザーをWebサイトに集めることができたか」という話と、「集めたユーザーのうち、どれだけ多くの人に商品を買ってもらったり、お問い合わせをしてもらったりしたか」ということです。
もちろん、現実は、そんなに単純な話ではありません。
ひとくちに「集客」と言っても、前述のとおり、SEOやリスティング広告など、様々な手段がありますし、それぞれの手段にはさらに、行うべきことが多々あります。
「ユーザーに、あなたが期待する行動を取ってもらう（これをコンバージョンと言います）」ことは、さらに複雑です。あなたのWebサイトにたどり着いたユーザーに、どんな情報をどんな順番に見せたら、ユーザーはコンバージョンしたい、と思ってくれるのか、をきちんと設計しなければなりません。
コンバージョンへの道は、あなたのWebサイト内で完結するとは限りません。あなたが扱っている商品が高額商品であれば、初めてWebサイトに訪れたユーザーが、すぐにあなたの商品を買ってくれることは稀でしょう。
その場合、
「初回に訪問したユーザーには、まずはメルマガ登録をしてもらい、定期的にユーザーの役に立つ情報を提供して、次回、また訪問してもらうようにする」
などの作戦が必要です。
この作戦こそが「売れる仕組み」であり、弊社では「勝ちパターン動線」と呼んでいます。
ざっくり言えば「どのようにターゲットユーザーを集めて、どのような手順でコンバージョンまで導くか」という設計図のことです。
まずは、これらの設計図（＝「勝ちパターン動線」）を考えたうえで、集客やコンバージョンに対する１つ１つの施策（SEO、リスティング広告、Webサイトのデザイン作成、Webページのライティング、メルマガ執筆など、すべてのWebマーケティングの要素）を、仮説⇒検証の考え方で精緻化していくことが必要です。
言い換えると、
すべての施策は、「勝ちパターン動線」を精緻化していくために実施するものであり、「勝ちパターン動線の精緻化」とは、「より効率的にユーザーを集め、より高い確率でコンバージョンしてもらう」ことなのです。
まずは、きちんとゴールを設定し、そのゴールへの道筋を明らかにし、そこへ向かってすべての施策を実行する・・・これこそが、最短で成功に導くWebコンサルティングです。
もし、あなたの会社が
「いろいろ苦労している割には、なかなか成果が出ない」
と思えるならば、きちんと「ゴールまでの道筋が設計されているか」を今一度、確認してみてください。
Webコンサルティングは「確率論」 まとめ
いかがでしたでしょうか。
もし、Webコンサルティグにおける「勝ちパターン動線＝ゴールまでの道筋の設計図」の具体例を見てみたいなら、以下の事例をご覧ください。
事例：年間販売戸数が5戸から11戸へ、売上1.2億円アップ！ ～戸建て住宅販売会社様の場合
また、具体的な「勝ちパターン動線」の作り方については、以下をご覧ください。長文ですが、「Webコンサルティングにおいて、どのように売れる仕組みを作っていくのか」を丁寧に説明しています。
「戦略的Webコンサルティング」（その1） ～見込みの高いターゲットだけを集め、高い確率で優良顧客・リピーターへと育てる仕組みを設計します
「戦略的Webコンサルティング」（その2） ～貴社だけの「最強の売れる仕組み」＝「勝ちパターン動線」を構築
また、SEO（検索エンジン最適化）の対策については、関連記事を以下にまとめてあります。
よかったら参考にしてください。
SEO対策講座【初級編】 ～ SEO【検索エンジン対策】が初めての方は、これだけをやろう！
WebコンサルティングやWebマーケティングにおいては、正しい目的を設定して正しい努力をすれば、確実に成果が出ます。
ぜひ、取り組んでみてください。成功をお祈りしています。
【関連URL】
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