ビジネスとマーケティングの上り坂
ブログ形式でビジネスやWebマーケティングに関する
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中小企業のWebマーケティングは上手く行かない?
こんにちは、西です。
以前参加した、ある交流会にて、人材育成・起業家育成を専門とする講師の方が、
「Webマーケティングは上手く行かない」
と仰っていました。
私は「Webマーケティング」を専門としている身ですが、この講師の方の言いたいことは、良く分かりました。
講師の方が言いたかったこと・・・それは、
「マーケティングとは本来、緻密な作業の精緻な組合せであり、仮説検証を繰り返しながら、高い確率で成果があがる仕組みを構築するもの。それを誰もが簡単にできる様に考えるのは間違いである」
という事です。
これはまさに仰るとおりだと思います。
Webマーケティングは、SEOやリスティング広告だけではない
そもそも、考えてみますと、
「検索エンジン対策(SEO)」と「リスティング広告(検索エンジン連動型広告)」の2つだけしか実施しないのに、「Webマーケティング会社」を標榜している会社のなんと多いことでしょうか。
SEOとリスティング広告ももちろん有効ですが、それだけだと、いずれもコストを掛ければ、その分、Webページのアクセスが伸びるという話になってしまいます。
結局「大企業に有利な広告出稿」の話と大差なくなってくるのです。
また、SEOとリスティング広告はいずれも、「ネットで情報を閲覧しているユーザー」を「自社のWebサイトに連れて来る」までの話であり、
「そんなに大人数でなくても良いので、一定数の顧客に、
『自社の商品・サービスの良さ』 或いは、『自社の思い』を 知って頂き、
事業を応援してくれるファンやリピーターになって頂きたい」
という、多くの中小企業や個人事業主の方の目的とは、うまく合致しない点もでてきます。
要は、
「Webであれ駅前のチラシ配布であれ、まずはお客さまと接点を持ってから、
信頼関係を作り、
顧客との関係性を強くすることが大事」
ということです。
正直、冷やかしのお客さんや、買う気もないお客さんが増えたところで、嬉しくはないでしょう。
「SEOやリスティング広告」とは、まさに「顧客との関係性を構築する仕組み」の導入部分に過ぎません。
ぜひ、Webマーケティングに取り組む中小企業の方、個人の方には、「顧客との関係性を構築する仕組み」全体を考えて欲しいと思います。
Webマーケティングの「仕組み=全体像」を考えることが大事
当然、SEO・リスティング広告も仕組みの一部ですが、それだけでは片手落ちです。あなたのWebサイトに訪問して頂いたお客様に対し、
「どうもてなのすか」
「どうすれば信頼関係を構築できるか」
「どうすれば自社の商品・サービスの良さをつたえられるのか」
さらには、
「あなた(=経営者)の思いや目標を、どうすれば、顧客の心に響かせることができるのか」
を、一生懸命考え、「しくみ」を構築して欲しいと思います。
その中の要素として、ソーシャルメディア(facebook)やメルマガ、ブログなども活用していく必要がありますし、
また、信頼関係を決定的なものにするためには、あなたの事業特性に合わせて、
「セミナー・説明会・来店キャンペーン」
などを開催し、リアルな場で「お客様の期待を超える体験」を提供することが必要です。
このようにして、
「顧客が断る理由のない」
「顧客が是非とも、あなたから商品・サービスを買いたいと言ってくれる」
そんな仕組みを作る・・・・
そのような全体像を、第一に考えて欲しいと思っています。
なお、本Webサイトでは、仕組みの作り方に関する記事を掲載していますので、興味のある方は、ぜひそちらを参考にしてください。
以下、「売れる仕組み」の作り方を解説した記事となります。
「戦略的Webコンサルティング」(その1)見込みの高いターゲットだけを集め、高い確率で優良顧客・リピーターへと育てる仕組みを設計します
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