【Webコンサルティング講座 第1回】「ソーシャルメディア＆Web信頼マーケティング」の本質とは

 

 

 

 

こんにちは、西です。

 

以前、当Webサイトより発信していたステップメールの内容を、このブログで公開することにしました。

 

以下のタイトルのステップメールです。

 

顧客から圧倒的な信頼を獲得して売上を拡大させる１５の方法

 

なぜステップメールでの公開をやめ、ブログで公開することにしたのかと言えば、単純に

 

「ブログで公開したほうが、より多くの方に読んでもらえそうだから」

 

ということです。

 

現在、このブログの記事数は130超となっており、日々の閲覧回数も増えてきました。

 

正直、更新頻度はそう多くはありませんが、キーワードを意識して執筆しているため、現在では、検索エンジンからの流入が9割超となっています。

 

検索エンジン経由の流入は、更新頻度が高くなくても、日々のアクセスが安定するメリットがあります。

（もちろん、ずっとサボっていれば、次第に流入数も減少していきますよ^^）

 

いずれにしても、より多くの方にWebコンサルティング講座を読んで頂けたら嬉しいです。

 

どうぞよろしくお願いいたします！

 

 

【Webコンサルティング講座 第1回】「ソーシャルメディア＆Web信頼マーケティング」の本質とは

 

こんにちは。中小企業診断士・Webマーケティングコンサルタントの西俊明です。

 

これから、「ソーシャルメディアやWebで売上拡大の成果を出すための方法」について、貴社に全力でお伝えします。

 

ぜひ、あなたもこのWebコンサルティング講座で得たものを確実に実行し、大きな成果を上げてくださいね。

 

今回は、「ソーシャルメディア＆Web信頼マーケティング」の本質をお伝えします。

 

まず、「信頼」というキーワードの意味するところをご説明しましょう。

 

なぜ、「信頼」という言葉が入っているのでしょうか？　

 

ご存知のとおり、商品やサービスを販売するのに「信頼」がある方が顧客は安心します。

 

商品・サービスや販売者（つまり、あなたのこと）に「信頼」があることは、事業を行っていくに当たり本当に大切なことです。

 

ですが、あなたは、この「信頼」について、どのぐらい真剣に考えてきたでしょうか？

 

　おそらく、「信頼」ということよりも、「どのようなホームページを作るか」とか「どのようなセールスコピーを書くか」、或いは「どこから顧客リストを入手しようか」など、具体的な施策のことに意識がいっているのではないでしょうか。

 

もちろん、「ホームページ」も「セールスコピー」も「顧客リスト」も重要です。ですが、それらが「ただ存在する」だけでは、この不況の世の中、受注や売上につながらないでしょう。

 

それではどうすれば良いのか？　それは「お客様に、あなた（の商品・サービス）を信頼してもらう」ことです。

 

それにも関わらず、あなたは何故、「信頼を獲得する戦略」を、まず第一に考えないのでしょう。

 

おそらく、そのような方法論が、確立されていないからです。もちろん、書籍を読んだりセミナーに行ったりすれば、「お客様に信頼される方法」のようなテーマに出会うこともあります。

 

ですが、あなたは

 

「『信頼を得る』なんて、なんとなく道徳的な精神論」

 

だと思っていませんか。

 

「良い商品・サービスや、上手な販促があれば、それが売上への一番の方法だ」

 

と思っているのではないでしょうか。

 

しかし、そうではありません。理由は２つあります。

 

【理由（１）】

先行き不安定な現在、お客様は、これまで以上に「賢い買い物」をしたい、と考えている。そのため、自分が「買うに値する」と考えることができる商品・サービスしか購入しない。

そして、「もっとも自分が買うに値する商品・サービス」とは、「信頼できる企業（人）」が販売している「信頼できる商品・サービス」である。

 

【理由（２）】

　現在、多くのお客様がインターネットで様々な企業のWebサイトを訪問する。以前は、「検索してヒットしたウェブサイトに訪問する」というのが訪問理由のトップであったが、現在では「Facebookやtwitterなど、ソーシャルメディア経由」での訪問が急激に増えている。そして、ソーシャルメディアとは「ネット上のクチコミ」。つまり、他のインターネットユーザーの口コミ評価次第で、お客様は訪問したWebサイトで、購入などのアクションを起こすかどうかを決めている。

 

いかがでしょうか。

この様に、現在では「信頼されない商品・サービスは、ますます売れなくなる」時代となってきました。

 

そのため、あなたも戦略的に、お客様の信頼を勝ち取るマーケティングが必要です。

 

もうお分かりでしょう。ソーシャルメディア＆Web信頼マーケティングの本質とは「お客様から圧倒的な信頼を獲得すること」を、ソーシャル時代の新しい戦略論を用いて、誰にでも実現できるような方法を実施することにあるのです。

 

それでは、次回は、そのための具体的な方法「勝ちパターン導線」について、ご説明します。

 

最後までお読みくださり、ありがとうございました。